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Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 24 Stunden und leiten dann ein Prüfverfahren ein.
Untersuchung und Lösung innerhalb von 7 Werktagen
Wenn mehr Zeit benötigt wird, halten wir Sie auf dem Laufenden.
Abschließende Antwort mit Darstellung möglicher Korrekturmaßnahmen (falls erforderlich)
Wenn das Anliegen nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde, können Sie die Beschwerde eskalieren, indem Sie eine E‑Mail an [email protected] senden und dabei Ihre frühere Fallreferenz angeben.
Alle Beschwerden werden diskret behandelt, und Ihre persönlichen Daten werden nicht weitergegeben oder über den Rahmen der Bearbeitung Ihres Anliegens hinaus verwendet.