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Cualquier prueba (por ejemplo, capturas de pantalla)
Acusaremos recibo de tu reclamación en un plazo de 24 horas e iniciaremos un proceso de revisión.
Investigación y resolución en un plazo de 7 días hábiles
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Respuesta final que describe las medidas correctivas (si es necesario)
Si el problema no se resuelve a tu satisfacción, puedes escalar la queja enviando un correo electrónico a [email protected], incluyendo la referencia de tu caso anterior.
Todas las quejas se manejan de forma discreta y tus datos personales no se compartirán ni se utilizarán más allá del alcance de la resolución de tu inquietud.